❪🅰🌒
欧宝官方体育app下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带欧宝体育app下载,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤾(撰稿:祝雅炎)主持人朱丹,发长文告别《乘风2024》节目
2024/07/09仇翰固🍴
华为云盘古大模型练就AI时代钢铁侠助力宝山钢铁每年增产2万吨钢板
2024/07/09荣冰瑞📃
「HEYTEA喜茶」喜遇原神2.0 | 开学季,喜悦重逢| 开学季,喜悦重逢
2024/07/09包彪菊🦖
印度男子遭蛇咬两口后,反咬三口将蛇咬死!人没事,一天出院
2024/07/09万云灵💫
黑龙江全力打造刺五加产业发展新高地
2024/07/09戚妮利🕠
奥运探营·自由式小轮车 |“新生力量”异军突起 渴望奥运荣耀|“新生力量”异军突起 渴望奥运荣耀
2024/07/08路倩红🏜
英国一名议员遇刺身亡 警方说是“恐怖事件”
2024/07/08张德仪✔
增强干部“会担当”“重担当”“敢担当”的能力本领(深度关注·提振党员干部干事创业精气神③)
2024/07/08陆庆博b
消息人士称哈马斯已初步通过停火提议 以哈双方未正式回应
2024/07/07连澜亨q
权威访谈:如何拓展我国数字经济发展新空间?
2024/07/07褚晨平📓